招标项目技术、服务、****合同内容条款及其他商务要求
前提:本章中标注“★”的条款为本项目的实质性条款,投标人不满足的,将按照无效投标处理。本章中标注“▲”的条款为本项目的重要参数条款,投标人不满足的,将做重点扣分处理。
*.项目概述
(*)政策清单
包号 |
标的名称 |
所属行业 |
** |
飞利浦医用血管造影*射线系统维保服务 |
其他未列明行业 |
** |
时差胚胎监测分析系统维保服务 |
其他未列明行业 |
注:若投标人涉及第*章中小企业声明函的填写,则标的名称及所属行业参照此表。
(*)项目概况
**包:
序号 |
维修设备信息(规格型号) |
维保模式 |
备注(维保设备所在地) |
* |
**** **** ** *****,飞利浦(*台) |
全保 |
康健中心复合手术室 |
* |
**** ****,飞利浦(*台) |
全保 |
忠山院区医技大楼*楼 |
* |
****** **** ****,飞利浦(*台) |
全保 |
忠山院区内科大楼*楼 |
* |
****** **** ****,飞利浦(*台) |
全保 |
忠山院区门诊*楼 |
* |
****** **** ****,飞利浦(*台) |
全保 |
忠山院区内科大楼*楼 |
* |
**** ****,飞利浦(*台) |
全保 |
康健中心门诊*楼介入手术室 |
**包:
序号 |
维修设备信息 |
维保模式 |
备注 |
* |
**+*,*********(*台) |
全保 |
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*、★商务要求【若技术服务要求中有较高要求的,以较高要求为准】
(*)主要商务要求
*、付款要求
*.*付款方式:
第*阶段验收合格后支付合同约定的金额的**%;服务期限完成后,采购人组织第*阶段的服务验收,第*阶段验收合格支付剩余合同金额。
*.*付款条件:
中标人应向采购人提供等额发票,且采购人在收到发票后**日内将资金支付到合同约定的供应商账户。
*.服务期限:合同签订后*年。
*.服务地点:****医科大学附属医院。
*.其他服务要求:若服务过程中服务内容涉及中标人需要提供的配件为****时,中标人需符合《****监督管理条例》,所提供的相关产品须符合《****注册与备案管理办法》,并向采购人提供中标人的****经营许可/备案凭证,产品须提供中华人民共和国****注册或备案凭证。
*.验收方案
*.*.验收组织方式:自行验收
*.*.履约验收程序:分*个阶段验收
*.*.履约支付方式:第*阶段为服务开始*个月内,如验收评分达到**分及以上支付合同第*阶段金额***%,**分及以上支付合同第*阶段金额的**%,**分以下则不支付。第*阶段为合同服务时间完成前,如验收评分达到**分及以上支付合同第*阶段金额***%,**分及以上支付合同第*阶段金额的**%,**分以下则服务商合同维保期限自动延长*个月,待考核合格后支付剩余金额。若延期*个月后仍未达到**分,将不退还履约保证金。具体考核内容详见“附件:第*方项目服务考核表”。
*.*.技术履约验收内容:招标文件要求及中标人投标文件响应内容、维保手册(如涉及)。
*.*.履约验收标准:按国家有关规定以及招标文件的质量要求和技术指标、中标人的响应投标文件及承诺与合同约定标准进行验收。
*.*.履约验收其他事项:履约验收各条款间有不*致时,按较高标准进行。其他未尽事宜按照《财政部关于进*步加强****需求和履约验收管理的指导意见》(财库〔****〕***号)的要求进行验收。
*.其他要求:如因服务期间设备报废或其它不可控因素而导致不再具备实施服务的条件,则维保合同即终止,同时开机率不在考核。且中标人需退还采购人已支付的相应金额。中标人需向采购人提供已投入本项目的成本说明,其退还金额由双方协定为准。
(*)其他商务要求:
*.所换配件要求
投标人需拥有与该设备型号配套的完整的供应能力,所提供的配件必须与原设备配件且性能参数*致,确保设备使用的连续性,并保证其安全合法性和渠道正规性,提供合法合规的采购凭证。
*.服务人员要求
投标人派遣的维修工程师接受过设备维修培训,维修设备过程中造成不良后果的由投标人全部承担。
*.在服务期限完成前*周提供整机质量评价报告。
附件:第*方项目服务考核表
项目名称: 合同号: |
考核时间 : 考核得分: |
序号 |
类别 |
考核细则 |
分值 |
评分标准 |
扣分原因 |
扣分 |
得分 |
* |
基本项目 |
是否发生设备漏电、造成人员伤亡等重大安全生产事故 |
/ |
出现任何重大安全生产事故,*票否决,本次评定为不合格 |
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* |
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是否按操作手册进行 |
** |
违反操作手册*项扣*.*分,依次累加,最高为**分 |
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* |
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* |
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是否按合同约定设备维修人员在接到报修时,积极响应,并及时预定配件 |
** |
响应晚于**小时,扣*分;订购配件下订单晚于**小时扣*分 |
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* |
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工作人员是否具备合同约定人员资质,消毒、安全防护措施是否到位 |
** |
无合同约定人员资质*次扣*分。 |
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* |
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各类管理性档案记录(如保养和维修记录,更换配件记录)是否健全 |
** |
缺*类扣*分 |
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* |
主要设备运行维保项目 |
是否有主动经常现场巡查和电话询问设备的运行情况,并有记录 |
** |
无巡查询问*次,或无记录*次扣*分,记录不健全*次扣*分 |
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* |
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是否对维保的设备每季度进行定期保养除尘,并有详细保养记录 |
** |
*台设备没达到季度保养扣*分,记录不健全保养不到位*次性扣*分 |
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* |
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是否提供性能匹配的合格配件 |
** |
未提供*次扣*分,限时**日内不予整改且未提供合理的证明材料,本期考核不合格。 |
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** |
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保养后或维修后,设备出现图像质量降低、功能不全、运行性能下降或同*故障反复发生等。使用科室*人以上确定。 |
** |
*日内未修复扣*分,连续**日未修复且无合理的证明材料本期考核不合格。 |
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** |
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对需要紧急处理的故障,是否有畅通的远程网络或电话联系,及时排除故障 |
** |
未及时处理*次扣*分 |
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备注:*.考核总分为***分,考核总分低于**分为不及格。*.*票否决意为考核直接不合格。*.考核中所扣分数对应评分办法,扣完对应项目总分后不再累加。*.采购人根据工作实际需要参照招投标响应文件及签订合同适时调整考核表。*.采购人定期或不定期进行考核,每季度考核不低于*次,按合同约定考核分作为支付中标人服务费参考依据。(注:第*阶段的最终考核分数以第*阶段的每次考核分值的平均数为准) |
*、技术服务要求
**包:
*、★服务内容与范围
*.*、投标人提供全保服务,且具备提供*年以上备件供应服务能力。
*.*、保修范围的数量*台,具体详见招标文件第*章项目概述。
*.*、设备使用中的备件更换包含球管、平板探测器、高压发生器、主机、图文处理系统所有飞利浦备件保修更换,但除第*方产品外。
*、安全检查:每年每台设备*次(包含图像、辐射、电气安全)
*、安全升级对使用中存在的潜在危害性问题,中标人需在*个工作日内强行执行升级软硬件操作;对操作使用中发现可提高(优化)使用性能的问题,需对系统或者应用软件进行修补/升级。
*、▲维修质量保证:维修工程师取得原厂培训合格证书。
*、保养服务:预防性整机保养服务每年每台设备*次,使设备保持原厂**质量标准或国家权威质量计监部门标准,保养后提供专业保养的书面报告。
*、技术服务:提供不限次数现场维修服务,差旅及住宿费包含总价里,并提供维修工单。
*、开机率保证:开机率≥**%,全年停机时间不超过**天,超过*天补充*天
*、★远程服务:供应商具备完全使用远程诊断系统的权力和能力,能够提供嵌入式远程连接的实时远程服务,通过远程系统**小时不间断监测设备运行健康状况。
*、★重要备件合规性:供应商承诺中标后所提供的球管需具备标签。标签应当标明****注册证编号和****注册人的名称、地址及联系方式,以及****的代理人的名称、地址、联系方式。以上内容应当与注册证相关内容*致。
**、客户服务中心支持
**.*、客户服务报修及技术支持热线:全年开通*×**小时服务热线电话
**.*、热线电话服务及服务响应时间:电话在*分钟内接通,电话响应回复,小于*小时,
**.*、客户服务中心后台服务人员每天值班人员≥**人
**.*、客户服务中心技术支持人员专业工程师支持人员≥*人
**、远程服务系统
**.*、远程监控功能:可通过互联网进行远程实时监控
**.*、远程诊断功能:可通过互联网进行远程诊断故障
**.*、远程应用支持功能:可通过互联网进行远程桌面连接,实时显示指导操作。
**、现场维修服务要求
**.*、现场服务响应时间<**小时
**.*、★投标人承诺中标后在****省内设有维修服务点(投标人须提供单独的承诺函)。且拟投入本项目的长驻***维修工程师≥*名(提供维修工程师的在职证明材料)。
**.*、▲拟投入本项目的维修工程师最近*次接受该机型培训的时间距离至今≤*年。提供*年以内由原厂颁发的***系列培训证书复印件或培训机构证明文件。
*、备件保障能力
*.*、★国内有独立备件库房,提供国内独立库房仓储证明文件。
*.*、备件供应响应国内库房备件≤*个工作日到场,若国内库房备件*库存≤*个工作日到场。
*、其他能力要求
*.*、★现场应用培训:每台设备每年提供≥*次高级应用培训名额培训名额。
*.*、设备全年保养维修报告年终提供完整报告。
*.*.*、设备检测报告每年定期提供设备状态检测报告,提供维修运行记录,维修及保养工单,全年维修保养报告书。
*.*.*、图像质量的检测和校准设备保养或维修后应达到原厂质量标准。
*.*、提供在线微信报修及备件状态查询
*.*、★高级故障诊断维修钥匙必须是合法获得、完整使用有效的高级故障诊断维修钥匙,以解决相应高级故障。
▲*、若非原厂厂家参与投标,则投标人需在中标后,签订合同前提供原厂厂家出具的关于本项目的售后服务承诺书。(投标人投标文件中提供承诺函)
**包:
*、★维保内容:全保服务,包含硬件必换备品备件,设备的检测、调试、软件升级服务。
*.硬件部分:
*、维护检测内容:
*.*、********电脑、显示屏和键盘;
*.*、系统供电单元;
*.*、**传感器、***传感器、所有温度传感器和保险丝;
*.*、****、*****和***等过滤器;
*.*、***和**压力、流量和浓度等的调节系统;
*.*、相机镜头、光源、马达及固定支架;
*.*、控制用户界面、相机和马达*/*方向的*块主板、报警系统主板和气体控制系统主板;
*.*、培养皿加载固定臂(************)及其控制马达;
*.*、胚胎培养室、加载门及其固定装置;所有线缆和气路管;其他所有机械构件。
(*)软件维护:
*、中标人需每年*次例行维护,并制定巡检计划。
*、每次例行维护均保证下列软件升级至最新版本:
*******************;********************;********************;*******************。
*、每次例行维护检查各个******、******或******的硬盘容量、网络连接和数据传输情况。
*、每次例行维护前,检查最近*个培养皿的图像质量和培养参数,如有问题记录并解决;
*、每次对设备全面检测,包括气浓度、温度、紫外线灯、气压、室温、装载门和马达;
*、每次维护后再次对设备进行全面检测,并进行相机校准,确保*切正常;
*、每次例行维护后综合对**余处检测点的测量结果,生成详细的维护报告。
(*)其它要求:
*、拟投入本项目的维修工程师≥*人。
▲*、若非原厂厂家参与投标,则投标人需在中标后,签订合同前提供原厂厂家出具的关于本项目的售后服务承诺书。(投标人投标文件中提供承诺函)